Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
nauragt.com
Última actualización: 17/09/2026
Bienvenido/a a Nauragt (en adelante, “Nauragt”, “nosotros” o “la tienda”), tienda en línea dedicada a la venta de perfumes 100% originales de marca, operada en la República de Guatemala. El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación del titular
• Nombre comercial: Nauragt
• Sitio web: www.nauragt.com
• País de operación: Guatemala
• Contacto: mk@naturgt.com
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nauragt.com, así como las condiciones bajo las cuales los usuarios (“el Cliente”) pueden adquirir productos ofrecidos en la tienda.
3. Productos
3.1. Nauragt comercializa perfumes 100% originales de marca. No se ofrecen versiones “inspiradas en”, genéricas ni réplicas.
3.2. Nauragt se compromete a que los productos ofrecidos cuentan con garantía de autenticidad. En caso de duda razonable sobre la autenticidad de un producto recibido, el Cliente puede solicitar verificación conforme al procedimiento de la sección 8 (Devoluciones).
3.3. Las imágenes, colores y presentación de los productos en el sitio son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de empaque según el lote del fabricante, sin que esto afecte la autenticidad ni calidad del producto.
3.4. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Nauragt se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido y por cliente.
4. Precios
4.1. Los precios publicados en el sitio están expresados en Quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación guatemalteca, salvo que se indique lo contrario.
4.2. Nauragt se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de confirmarse la compra.
4.3. Errores tipográficos o de sistema en el precio de un producto no obligan a Nauragt a honrar dicho precio; en tal caso, se notificará al Cliente y se le ofrecerá la opción de continuar con el precio correcto o cancelar el pedido sin costo.
5. Códigos de descuento y promociones
Nauragt podrá emitir distintos tipos de códigos de descuento, sujetos a las siguientes reglas generales (aplicables salvo que se indique una condición particular en la promoción específica):
5.1. Código de bienvenida / primer pedido
• Válido únicamente para la primera compra realizada por un cliente nuevo, verificable por correo electrónico, número de teléfono o documento de identificación.
• Uso limitado a una vez por persona/cuenta/dirección. Nauragt se reserva el derecho de anular pedidos que detecte como intentos de reutilización fraudulenta (cuentas duplicadas, etc.).
5.2. Clientes frecuentes
• Otorgados según criterios definidos por Nauragt (número de compras, monto acumulado u otro criterio de fidelización), comunicados oportunamente al Cliente.
• Pueden tener fecha de vencimiento; una vez vencidos, pierden validez sin derecho a compensación.
5.3. Ofertas mensuales
• Promociones con vigencia limitada al mes o período anunciado. Aplican mientras existan existencias del producto promocionado.
• Nauragt puede finalizar una oferta antes de lo previsto si se agota el inventario asignado a la promoción.
5.4. Distribuidores
• Los códigos o condiciones especiales para distribuidores autorizados se rigen por el acuerdo comercial particular firmado entre Nauragt y el distribuidor (volumen mínimo de compra, precios preferenciales, zona/territorio, entre otros), el cual prevalece sobre estos Términos en lo que resulte aplicable.
• La condición de distribuidor no es pública ni automática; se otorga mediante evaluación y acuerdo previo con Nauragt.
5.5. Reglas generales de todos los códigos
• Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes.
• No son canjeables por efectivo ni transferibles a terceros salvo autorización expresa.
• Nauragt se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o código, así como de invalidar aquellos obtenidos de forma fraudulenta, sin previo aviso.
• Los códigos aplican sobre el valor del producto y no necesariamente sobre costos de envío, salvo que se indique lo contrario.
6. Proceso de compra
6.1. El Cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y confirma el pedido siguiendo el proceso indicado en el sitio.
6.2. Antes de finalizar la compra, el Cliente puede revisar el detalle del pedido, cantidades y precio total.
6.3. La confirmación del pedido no implica aceptación definitiva por parte de Nauragt hasta que se verifique la disponibilidad de stock y, en su caso, el pago.
7. Métodos de pago y entrega
7.1. Nauragt pone a disposición del Cliente distintos métodos de pago, entre ellos:
• Pago con tarjeta de crédito/débito en línea.
• Transferencia bancaria o depósito.
• Pago en efectivo al recoger el producto en tienda física (cuando esta opción esté disponible).
• Pago contra entrega (cuando este servicio esté disponible según cobertura).
7.2. La disponibilidad de cada método de pago puede variar según la zona de entrega o el producto, y se mostrará al Cliente durante el proceso de compra.
7.3. Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio de Guatemala. Los tiempos de entrega estimados se informarán al momento de la compra y pueden variar por causas ajenas a Nauragt (tránsito, clima, disponibilidad del transportista, zonas de difícil acceso, etc.).
7.4. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Nauragt no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente.
8. Política de devoluciones y garantías
8.1. Plazo: El Cliente puede solicitar devolución o cambio dentro de un plazo de [ej. 5 días hábiles] contados desde la recepción del producto.
8.2. Condiciones para devolución:
• El producto debe estar sin uso, con el empaque y sellos originales intactos (por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos con el sello de seguridad abierto o el frasco usado, salvo defecto de fábrica o error en el envío).
• Debe conservarse la factura o comprobante de compra.
8.3. Causales válidas de devolución o cambio:
• Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
• Fundada duda sobre la autenticidad del producto (sujeta a verificación por parte de Nauragt).
8.4. Procedimiento: El Cliente debe contactar a Nauragt a través de [correo/WhatsApp] indicando número de pedido y motivo. Nauragt evaluará la solicitud y comunicará los pasos a seguir (recolección del producto, punto de entrega, etc.).
8.5. Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, o mediante nota de crédito/cambio de producto, según se acuerde con el Cliente, en un plazo de [ej. 10 días hábiles].
8.6. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de Nauragt únicamente cuando la causa es atribuible a la tienda (producto defectuoso o error en el pedido); en los demás casos, corren por cuenta del Cliente.
9. Tratamiento de datos personales
9.1. Para procesar los pedidos, Nauragt recopila datos personales del Cliente tales como: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y, en caso de pago en línea, los datos necesarios para el procesamiento del pago (procesados por la pasarela de pago correspondiente; Nauragt no almacena directamente los datos completos de tarjetas).
9.2. Finalidad del tratamiento: los datos se utilizan para:
• Procesar y dar seguimiento a los pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Coordinar envíos y entregas.
• Comunicar promociones, códigos de descuento y novedades (solo si el Cliente ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones).
• Atención al cliente y gestión de devoluciones.
9.3. Confidencialidad: Nauragt se compromete a no vender, ceder ni compartir los datos personales del Cliente con terceros no autorizados, salvo con proveedores estrictamente necesarios para la operación del servicio (empresas de mensajería/transporte, pasarelas de pago) y bajo obligación de confidencialidad.
9.4. Derechos del Cliente: el Cliente puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a [correo de contacto].
9.5. Cookies: el sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y con fines estadísticos. El Cliente puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
9.6. Seguridad: Nauragt implementa medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración; no obstante, ningún sistema es completamente infalible.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca “Nauragt”) es propiedad de Nauragt o cuenta con la debida licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito. Las marcas de los perfumes comercializados pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines identificativos del producto original.
11. Requisitos de uso / edad mínima
El uso del sitio y la realización de compras está dirigido a personas mayores de 18 años, o menores de edad con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
12. Responsabilidad
12.1. Nauragt no será responsable por retrasos, fallos o interrupciones del servicio causados por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros (transportistas, pasarelas de pago, proveedores de internet) o eventos fuera de su control razonable.
12.2. El Cliente es responsable de hacer un uso adecuado y lícito del sitio.
13. Modificaciones
Nauragt podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de intentar previamente una solución directa y amistosa.
15. Contacto
Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Cliente puede comunicarse a:
• Correo: mkt@nauragt.com
• WhatsApp/Teléfono: +502 4579 7769
• Dirección (si aplica retiro en tienda): 20 calle 2-40 CC "La 20" zona 1, Guatemala, Guatemala